甘肅文旅科技有限公司,是甘肅文旅集團控股子公司,服務于國家和甘肅戰略。公司涉足文旅產業、數字政府、智慧農業、生態環境、現代服務業等領域,以信息化工程建設及高科技產品開發應用、‘漠跡’智慧文旅平臺運營服務、文旅數字經濟生態體系建設運營等為主要方向的高新技術企業。

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文旅綜合服務平臺

時間:2022年04月08日|來源:|作者:工程技術部|點擊數:

一、 產品介紹

打造面向游客的智慧服務體系,包括面向游客的公眾服務平臺和互動體系、維權體系,讓游客有更好的服務體驗。

 

二、 主要功能

1、 文旅官方服務平臺:

是游客獲取本地旅游服務和旅游產品的渠道和窗口,同時也是宣傳自身、打造“動心、放心、省心、暖心、開心”的五心旅游IP基礎。平臺一切從游客實際需求出發,解決游客出行問題,實現“為民、便民、惠民,服務于民”,為游客提供最全面、最權威、最方便且涵蓋“吃、住、行、游、購、娛”的全程管家式服務,也提供覆蓋“商、養、學、情、閑、奇”等多元需求的精細化、個性化文旅體驗服務,讓海內外游客只需一部手機,一次按鍵,解決游客出行所需的各項服務,實現游客省心、放心、開心旅游。

2、 文旅智慧導覽:

充分結合5G+VR技術,實現游客身臨其境的游玩體驗,包括5G+AR/VR智慧導覽和手繪電子導覽功能。

3、 文旅場景服務平臺:

結合游客消費需求和消費場景,打造全流程的服務場景,真正實現“全景旅游、全域旅游”的格局,建設場景包括:景區一站式服務、餐飲預訂服務、文旅宣導服務、文旅特產購物服務、周邊游智能匹配服務、自駕游服務、鄉村旅游服務、城市生活服務、體育賽事服務、文化演出服務、導游預約服務、旅游攻略游記服務、資訊服務等。

4、 文旅互動社交:

文旅互動社交平臺是平臺快速獲取流量,吸粉鎖粉固粉的高效手段。通過互動社交平臺增加平臺的黏性,增進游客的歸屬感,是打造四心(動心、放心、暖心、開心)旅游的有效渠道,平臺功能包括:旅游圈、即時通訊社交群、文旅社團管理、互動分銷管理、客服維權、旅游咨詢問答服務等。

三、 成效分析

1、 實現旅游資源全景化的展示和服務,為游客輕松出行提供便利;

2、 提供個性化的服務定制,滿足不同層次的旅游需求;

3、 搭建文旅溝通橋梁,增強平臺粘性,打造四心旅游。


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